2013.2.8

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 LANDISK/HDL-GX160が正常に動作しなくなった状況からの郵送データ復旧成功

お客様からの症状

LANDISK/HDL-GX160を社内で共有して使用していた。2，3日前から動作が遅くなっている時があると感じてはいたがあまり気にしていなかった。今朝から動作が非常に遅くなり業務に支障をきたすようになった為、電源を入れなおしてみたところ電源が入らなくなった。メーカーに問い合わせたところ、修理をし動作を正常に戻すことはできるが、保存データを喪失してしまう可能性があるとの説明を受けた。
インターネットで検索していたところ、リプラスさんのことを知り電話しました。
業務で使う顧客情報も保存してあったのでなんとかデータを取り出してほしい。

診断内容

LANDISKからハードディスクを取り出し、診断ツールを使用しハードディスクのチェックを行いました。結果としては、ハードディスクに物理的な不具合は見当たらなかったので論理障害と判断しました。
復旧ツールを用いてハードディスクの解析を行いました。お客様の必要なデータを確認できたので、すぐに復旧作業に取り掛かり即日でお客様の必要データを確保することができました。

復旧結果

I・O DATAのLANDISK/HDL-S1.0から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回、お客様が機器に異常を感じられてから数日間使用していたということだったので、ハードディスク本体の物理障害を心配しておりました。幸いにも診断を行った結果としては、物理障害は見つからず論理障害でした。復旧ツールを用いてお客様の必要データを復旧することができたました。即日でお客様にデータをお渡しでき感謝の言葉を頂きました。
障害のある機器を使用すると障害状況が悪化しデータ復旧に時間を要することもございます。異常を感じたらすぐに、リプラスまでお電話下さい。

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