2015.11.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例20 ネットワークに接続しなくなった。LinkStationからの復旧に成功致しました。

お客様からの症状

ネットワークに接続していたが、休み明けに見たら起動しなくなっていた。アクセスできなくなり、ネットワーク上で認識が出来なくなっていた。機器を見ると赤いランプが７回点滅を繰り返し、電源が切れなくなった。LinkStationの中に個人情報のデータが入っている為出張で対応してほしい。

診断内容

LinkStationの内部からハードディスクを取り出し診断を行いました。1台目は軽度物理障害でハードディスクの内部の部品ヘッドに異常がある状態でした。2台目は重度物理障害でハードディスクの内部の部品ヘッドが完全に制御出来ない状態でした。お客様にRAID構成を確認したところ、RAID1で構成されているとのことでしたので1台目の磁気情報の転写を行い、RAID情報の構築を行いました。

復旧結果

LinkStationから約90％以上のデータ復旧成功致しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はLinkStation（LS-WH1.0TGL/R1）のご依頼でした。今回は内蔵ハードディスクが2台のRAIDタイプのものでした。中に仕事に使うデータが入っており個人情報などの兼ね合いがあり、どうしても持ち出しが出来ないとのことでした。そのため弊社スタッフが出張対応致しました。復旧したデータを見られたお客様は大変安心されておりました。弊社では夜間でも出張致します。また、弊社ではクラウドを利用したバックアップなども行っております。お気軽にご相談ください。

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